ИТ-решения для бизнеса: от готовых продуктов до полного сопровождения

Ответ: Готовые продукты — это коробочные решения с типовым функционалом. Они внедряются за 2–4 недели и стоят фиксированную цену. Кастомная разработка нужна, если у вас уникальные процессы. Мы честно советуем: если подходит готовое — берём его, если нет — проектируем индивидуальное.

Ответ: то, и другое. Мы внедряем готовые платформы (свои и партнёрские), а затем дорабатываем их под ваши запросы. Например, добавляем интеграции с 1С, настраиваем отчёты или расширяем API.

Ответ: На данный момент два наших ПО включены в реестр отечественного программного обеспечения. В данный момент работаем над включением третьего. Ознакомиться с продуктами можно в разделе "Мы в реестре!"

Ответ: Лицензия, базовая установка и настройка, обучение сотрудников и 1 месяц технической поддержки. Интеграции с внешними системами и доработки — по отдельному согласованию.

Ответ: Работаем в обеих моделях. Можем взять проект полностью: от бизнес-анализа до передачи в эксплуатацию. Или подключиться к уже идущему проекту: доработать архитектуру, оптимизировать highload, провести аудит кода.

Ответ: Да, мы заменяем зарубежные ERP и CRM на отечественные аналоги (1С и др.) или разрабатываем кастомные системы с нуля. Перевозим данные, переписываем интеграции, обучаем персонал. Работаем с реестром Минцифры.

Ответ: От 3 до 9 месяцев в зависимости от архитектуры и количества интеграций. Сначала делаем прототип и декомпозируем задачи — вы видите сроки и бюджет ещё до старта разработки. Работаем по этапам с поэтапной оплатой.

Ответ: Исходный код, документацию (API, архитектура, инструкции по развёртыванию), доступы ко всем серверам и сервисам. Никаких «закладок» — вы полностью владеете своим продуктом.

Ответ: Мониторинг 24/7, время реакции от 2 часов (зависит от класса SLA), исправление критических ошибок, консультации разработчиков, резервное копирование, обновление версий ПО. Можем включить администрирование серверов и аудит безопасности.

Ответ: Свои — в приоритете, но берём и чужие. Особенно если проект «упал», документация потеряна, а авторы пропали. Проводим аудит, восстанавливаем работоспособность, затем сопровождаем по вашему выбору.

Ответ: Да, у нас есть несколько тарифов: 24/7, 8/5 (рабочие часы, с реагированием за 4 часа) и «лёгкий» — только консультации по запросу. Выбираете под свой бюджет и критичность системы.

Ответ: Да, проводим онлайн- и очные тренинги. Для техподдержки — отдельный курс: как принимать заявки, где логи, как разбирать типовые инциденты. Обучение входит в большинство наших пакетов поддержки.

Ответ: Да, мы аккредитованная IT-компания (запись в реестре Минцифры). Работаем без (на УСН). Предоставляем все закрывающие документы для бухгалтерии.

Ответ: После созвона готовим письменное ТЗ или «Спецификацию услуг». В ней по пунктам: что делаем, а что не входит в работу. Подписываете — начинаем. Любое изменение — отдельным документом. Никаких устных обещаний.

Ответ: Да, гарантия на скрытые дефекты — до 9 месяцев. На поддержку — по SLA. Если мы что-то сломали в рамках сопровождения — чиним за свой счёт. Гарантия прописывается в договоре.

Ответ: Первичный созвон (до 1 часа) — бесплатно. На нём мы понимаем задачу, прикидываем возможные решения, называем примерный бюджет. Если нужен детальный аудит с выездом — стоимость обсуждаем отдельно.